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              广东省汽车流通行业诚信经营研讨会在广州召开

              发?#38469;?#38388;:2019-04-23 16:58:21   点击率:639

               

              4月23日上午,广东省汽车流通行业诚信经营研讨会在广州成功召开,来自全省近100家汽车经销商企业代表参会。

               

              本次研讨会主要针对汽车消费领域的突出问题,就汽车消费中的服务费用收取、汽车消费维权、企业诚信经营等问题进行了探讨,并邀请协会副会长单位广东明思律师事务所曹培杰律师,就时下热点的汽车维权问题作专题法?#23665;?#35835;。

              会议由严斐会长主持,她首先在会上传递了“广东汽车销售行业保护消费者权益指导座谈会”会议内容,从统计数据方面介绍了广东消委系统近三年来汽车消费投诉情况,投诉案件大幅上升,问题主要集中在售后服务、合同和质量方面。她强调:近期发生的汽车方面维权?#24405;?#20026;我们规范行业经营敲响了警钟,我们要按要求开展行业?#22278;?#33258;纠,做好行业?#26376;桑?#22312;经营管理上严格遵守《广东省商务厅关于汽车销售管理的实施细则(试行)》,积极推广使用《广东省汽车买卖合同示范文本》,这不仅是对汽车消费者权益的保护,也是对汽车经销商权益的一?#26234;?#26377;力的保障,我们将率先在广东省汽车经销商诚信联盟内推广使用“示范合同”,希望广大汽车经销商企业积极配合,主动接受市场监管。

              广东明思律师事务所曹培杰律师,就时下热点汽车维权问题作专题法?#23665;?#35835;,他重点进行了金融服务费和瑕疵车处理的法律问题分析。在关于金融服务费的分析上,他分别?#29992;袷路?#24459;关系、行政法律关系、金融服务费退还问题上,结合案例进行了详细的分析解读,如:4S店提供的服务应收取多少钱?怎么收?4S店上述服务、收费是否合法?#24247;取?#22312;关于瑕疵车处理的分析上,分别?#29992;袷路?#24459;关系和行政法律关系进行了简析,并现场解?#20142;?#26696;涉主要法条。最后,曹律师提出了一些合规建议,如:规范汽车销售合同文本及有关附件,在相关格式条款上应对消费者进行充分的沟通、提示、说明;避免销售欺诈;瑕疵车辆?#22278;?#20302;于三包规定的标准进行处理;在经营中切?#24403;?#38556;消费在的“知情权”、“自主选择权”、“公平交易权”等法定权益;收费项目应当明码标价,不在标价范围外额外收取其它费用;提供相关服务后应当开具发票或代收款?#31449;藎?#20381;法纳税;提供合格产品,避免销售欺诈,对商品或服务进行客观真实的宣传?#21462;?/span>

              研讨环节上,企业代表抓住机会,结合企业经营情况,积极讨论交流,如:对汽车销售定价策略的调整;汽车保险、金融服务等委托服务的设置方法;“示范合同”相关条款的设置和解释等,参会企业代表发言积极,现场讨论热烈。

              最后,严斐会长呼吁大家要诚信合法经营,主动接受市场监管,完善服务流程,提升汽车流通行业的服务水平,促进行业健康发展!

               

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